ข้อกำหนดการให้บริการ

1. การยอมรับข้อกำหนด

การเข้าใช้งานหรือสมัครใช้บริการ JM Platform ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ทุกประการ หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดใดข้อกำหนดหนึ่ง กรุณาหยุดการใช้บริการทันที

2. คำนิยาม

ในข้อกำหนดฉบับนี้ คำและข้อความต่อไปนี้ให้มีความหมายดังนี้:

• "บริการ" หมายถึง JM Platform ระบบบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และบริการที่เกี่ยวเนื่องทั้งหมด
• "ผู้ใช้บริการ" หมายถึง นิติบุคคลหรือองค์กรที่ลงทะเบียนและใช้งาน JM Platform
• "ข้อมูลผู้ใช้" หมายถึง ข้อมูลที่ผู้ใช้บริการนำเข้าหรือสร้างขึ้นในระบบ
• "บัญชี" หมายถึง บัญชีผู้ใช้ที่สร้างขึ้นเพื่อเข้าถึงบริการ

5. ค่าบริการและเงื่อนไขการชำระเงิน

5.1 โครงสร้างค่าบริการ

JM Platform จัดเก็บค่าบริการรายเดือนในอัตรา 30,000 บาทต่อเดือน

5.2 รอบบิลและระยะเวลาสิทธิ์การใช้งาน

สิทธิ์การใช้งานมีอายุ 30 วัน นับจากวันที่ชำระเงิน

ตัวอย่าง: หากชำระเงินวันที่ 10 มกราคม สิทธิ์การใช้งานจะสิ้นสุดในวันที่ 10 กุมภาพันธ์

ระบบจะส่งการแจ้งเตือนก่อนครบกำหนดชำระเงินทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้

5.3 นโยบายการคืนเงิน

• การยกเลิกบริการก่อนครบกำหนดรอบบิล
• การชำระเงินล่วงหน้าหลายเดือนและต้องการยกเลิก
• ความไม่พอใจในบริการหรือเปลี่ยนใจไม่ใช้งาน
• การใช้งานไม่ตรงตามความคาดหวัง

กรุณาพิจารณาอย่างรอบคอบก่อนชำระเงิน

5.4 การชำระเงินล่วงหน้า

ผู้ใช้บริการสามารถชำระค่าบริการล่วงหน้าได้หลายเดือน โดย:

• ระยะเวลาสิทธิ์จะเพิ่มขึ้นทันทีที่ได้รับการชำระเงิน
• ค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าไม่สามารถขอคืนได้ในทุกกรณี

5.5 ช่องทางการชำระเงิน

ปัจจุบันรองรับช่องทางการชำระเงินดังนี้:

• การโอนเงินผ่านพนักงานขาย หรือเซลส์ของบริษัท
• Payment Gateway อัตโนมัติ (จะเปิดให้บริการในอนาคตอันใกล้)

5.6 ระยะเวลาทดลองใช้งาน

ผู้ใช้บริการใหม่จะได้รับสิทธิ์ ทดลองใช้งานฟรี 7 วัน หลังจากชำระเงินครั้งแรกเรียบร้อยแล้ว ระยะเวลาทดลองใช้งานนี้จะเพิ่มเติมจากสิทธิ์ 30 วันที่ชำระไว้

6. การระงับบริการและนโยบายการลบข้อมูล

6.1 กรณีค้างชำระเงิน

เมื่อสิทธิ์การใช้งานสิ้นสุดลงและไม่มีการชำระเงินต่อ ระบบจะดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้:

6.2 การต่ออายุและกลับมาใช้งาน

• ภายใน 30 วัน: ชำระเงินแล้วสามารถใช้งานต่อได้ทันที ข้อมูลเดิมทั้งหมดยังคงอยู่ครบถ้วน
• หลังจาก 30 วัน: ข้อมูลถูกลบไปแล้ว การชำระเงินจะถือเป็นการเริ่มต้นใช้งานใหม่ทั้งหมด

6.3 การยกเลิกบริการโดยผู้ใช้

ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกการใช้บริการได้ตลอดเวลา โดยแจ้งความประสงค์ผ่าน:

• พนักงานขาย หรือเซลส์ที่ดูแล
• ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

เงื่อนไขการยกเลิก:

• ค่าบริการที่ชำระแล้วจะไม่มีการคืนเงิน
• บริการจะสิ้นสุดเมื่อครบกำหนดรอบบิลที่ชำระไว้
• ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้ 30 วันหลังยกเลิก จากนั้นจะถูกลบถาวร

7. บริการจดโดเมน (บริการเสริม)

7.1 โครงสร้างค่าบริการ

บริการจดโดเมนเป็นบริการเสริมที่ผู้ใช้สามารถเลือกใช้ได้ ประกอบด้วย:

• ค่าดำเนินการจดโดเมน: 5,000 บาท (ชำระครั้งเดียว)
• ค่าโดเมน: ตามราคาจริงจาก Registry (แตกต่างกันไปตามนามสกุลโดเมน เช่น .com, .co.th, .net)

ทีมงานจะแจ้งราคารวมที่แน่นอนหลังตรวจสอบความพร้อมของโดเมน

7.2 ระยะเวลาดำเนินการ

การจดโดเมนใช้เวลาประมาณ 24-48 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับ:

• ความพร้อมของชื่อโดเมน
• ระยะเวลาในการตอบกลับจาก Registry
• ขั้นตอนการยืนยันตัวตน (ถ้ามี)

7.3 ทางเลือก: จดโดเมนด้วยตนเอง

ผู้ใช้บริการสามารถเลือกจดโดเมนด้วยตนเองได้ โดย:

• สมัครผ่าน Domain Registrar ใดก็ได้ที่ต้องการ
• ตั้งค่า DNS Records ตามคู่มือที่บริษัทฯ จัดเตรียมให้
• ติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคหากต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่า

การจดโดเมนเองจะช่วยประหยัดค่าดำเนินการ 5,000 บาท

8. กระบวนการและระยะเวลาการเปิดใช้งาน

8.1 ขั้นตอนการเปิดใช้งาน (กรณีทั่วไป)

1. ผู้ใช้สมัครผ่านเว็บไซต์และกรอกข้อมูล
2. ติดต่อพนักงานขายเพื่อแจ้งชำระเงิน
3. ชำระค่าบริการ 60,000 บาท (ชำระล่วงหน้า 2 เดือน)
4. บริษัทฯ เปิดระบบให้ใช้งาน ภายใน 24 ชั่วโมง นับจากเวลาที่ได้รับการชำระเงิน
5. ผู้ใช้เริ่มใช้งานระบบได้ทันที พร้อมระยะเวลาทดลองใช้งานฟรี 7 วัน

8.2 กรณีมีบริการจดโดเมนเพิ่มเติม

หากผู้ใช้เลือกใช้บริการจดโดเมน Timeline จะเป็นดังนี้:

• ระบบ CRM: เปิดให้ใช้งานได้ ภายใน 24 ชั่วโมง
• การจดโดเมน: ดำเนินการเสร็จสิ้น ภายใน 24-48 ชั่วโมง
• ผู้ใช้สามารถเริ่มใช้งานระบบได้ก่อนที่โดเมนจะเสร็จ
• เมื่อโดเมนเสร็จ ทีมงานจะตั้งค่าให้อัตโนมัติ

ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ กรุณาติดต่อเราที่:

• อีเมล: legal@joyinme.com
• โทรศัพท์: 02-XXX-XXXX